近期，有不法分子冒用教育、市場監(jiān)管等政府部門和中國消費者協(xié)會的名義，以退還教育培訓機構的課程費為由，通過誘導消費者掃描二維碼加入QQ群、下載非法APP、誘騙消費者花錢購買假冒“國庫券”等方式進行詐騙活動。該行為嚴重侵犯我會及有關部門的合法權益，嚴重侵犯消費者財產(chǎn)安全，已涉嫌犯罪。

　　前期，中消協(xié)已就此事多次公開聲明，呼吁消費者提高警惕，在此，中國消費者協(xié)會再次嚴正聲明：

　　一、我會依照法定程序和規(guī)則處理消費者投訴并依法維護消費者權益，我會工作人員不會通過私下建微信群、QQ群、要求下載APP或小程序等方式處理消費糾紛。我會工作人員處理消費糾紛過程中，不會以任何名義向消費者收費或者要求消費者購買產(chǎn)品。

　　二、我會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的公益性社會組織。我會不從事商品經(jīng)營和營利性服務，不收取費用或者以其他謀取利益的方式向消費者推薦商品和服務。除全國消協(xié)組織開展公益活動外，我會從未授權或許可其他任何自然人、法人或者其他組織以任何形式使用“中國消費者協(xié)會”的名稱和標志。

　　三、任何未經(jīng)我會授權或許可使用“中國消費者協(xié)會”名稱和商標的行為，均構成侵權，由此產(chǎn)生的一切法律后果和責任均由侵權人承擔。我會保留通過法律途徑依法追究相關侵權人法律責任的權利。

　　四、請廣大消費者對任何以退費等為由要求消費者再次付費或購買相關產(chǎn)品的行為提高警惕，嚴防上當受騙。如遇類似事件要及時向所在地公安機關報案。

　　五、我會強烈呼吁有關部門對相關違法犯罪行為嚴厲查處，依法嚴懲，避免消費者因退費問題再次上當受騙，造成財產(chǎn)損失。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國消費者協(xié)會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2023年7月27日